سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-09-17

مؤسسة المتحد الذكي لتقنية نظم المعلومات

سجل تجاري رقم: 7028478852

العنوان: مبنى 7128، شارع إبراهيم الأشهلي، حي الراقي، الرقم الفرعي 4423، الرمز البريدي 62481، خميس مشيط، المملكة العربية السعودية

١. مقدمة

تلتزم المؤسسة بحماية البيانات الشخصية لمستخدمي منصة نداء ومعالجتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسم المنشأة، واسم المستخدم، وبريده، ورقم جواله، ودوره في الحساب.

بيانات الاستخدام: المحادثات والرسائل وسجلات المكالمات وتسجيلاتها ونصوصها وتحليلاتها، وجهات الاتصال التي يضيفها العميل.

بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز، وسجلات الدخول.

٣. لماذا نعالج هذه البيانات

تشغيل الخدمة وإيصال الرسائل والمكالمات، وإعداد التقارير والتحليلات للعميل، وحماية الحساب، والفوترة والدعم الفني، والالتزام بالمتطلبات النظامية.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. تُشارك فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين للتشغيل:

مزوّد الاتصالات والواتساب الذي يربطه العميل بحسابه.

مزوّد تحويل الصوت إلى نص وتحليل المكالمات، لمعالجة تسجيلات مكالمات العميل.

مزوّد الإشعارات ومزوّد البريد ومزوّد الدفع.

وقد تُشارك عند طلب نظامي من جهة مختصة.

٥. مكان الحفظ ومدته

تُحفظ البيانات على خوادم المنصة، وتُحفظ التسجيلات والنصوص طوال مدة الاشتراك، وتُحذف بعد إنهاء الحساب خلال مدة لا تتجاوز تسعين يوماً ما لم يوجد التزام نظامي بخلاف ذلك.

٦. حقوق صاحب البيانات

لك الحق في معرفة بياناتك المحفوظة، وطلب تصحيحها أو حذفها، والحصول على نسخة منها، وسحب الموافقة، وذلك بالتواصل معنا.

٧. الأمان

تُشفَّر بيانات الاعتماد الحساسة، والاتصال بالمنصة عبر HTTPS، والوصول داخل الحساب محكوم بالصلاحيات، وتُحفظ نسخ احتياطية دورية.

٨. ملفات الارتباط

تُستخدم لتذكّر تسجيل الدخول وتفضيلات العرض فقط.

٩. التواصل

البريد: united@elmotahedsmart.com — الواتساب: +966 17 510 7330